栃木県栃木市大平町の清野歯科医院
とある雑誌（一般向け）の歯科特集でこんなアンケートが載っていました。
「今まで行った歯科医院でイヤだったことは何ですか？」
アンケートの結果によれば、そのベスト3は「待ち時間が長い、痛かった、説明が不十分」となっていました。
「予約制と聞いていたのに1時間も待たされた」 「とにかく治療の間ずっと痛かった」 「説明も無くいきなり歯を削られ、
いざかぶせるとなったら自費で何万円も請求された」などなど。
なるほど・・・。ごもっともです。
となれば、みなさまに愛される歯科医院になるには・・・？
そう、当院は目指します。
「お待たせしません」
「痛くしません」
「十分に説明をします」
これを当院の方針、目標、お約束とします。
「もしも私があなただったらどんな歯医者にかかりたいか？ どんな治療を受けたいか？」
常にこのことを考えベストをつくします。
歯医者に行こうと思っても、なかなか時間がとれないからついガマンしてしまう。
そのうち自然とおさまってしまうこともあるし、それより、仕事、デート、趣味に時間を費やしたい。
わかりますよ。そのお気持ち・・・
そんなあなたの貴重な時間を無駄にしないよう、治療の日時をお互いに約束し、
「あなただけの治療時間」を確保いたします。
「あなたのお時間」に前もって他の患者さんは絶対いれません。
ですからあなたの生活に合わせ、予定も立てられるので安心して通っていただけます。
といっても、あなたのお時間に「痛みの激しい患者さん」が突然お見えになられたとき・・・
その時だけはあなたに「あなたのお時間を少々頂くこと」をお願いするかもしれません。
もちろんそれは、あなたが我慢できない痛みで急にお見えになられたとしても同じです。
そのお時間の患者さんに同じことをお願いします。
それ以外はもちろん「あなたの時間」が第一優先です。
一生懸命、歯みがきしていたのに、歯に穴が開いた。 冷たいものが歯にしみるし、ときどきうずく。
よくありますよね。こんな感じ・・・
ある程度以上、すすんでしまった虫歯です。
残念ながらこんなときは削ってつめる治療が必要となります。
夜も眠れないほど、ズキズキ痛む。 もしかしたら歯の神経の方まで虫歯で侵され、神経の治療が必要かもしれません。
穴が開いていたのは知っていたけど、放っておいたら急に歯がズキズキし、おまけに歯ぐきまで腫れてきた。
もう歯の根っこまで虫歯で侵され、歯ぐきを切開して膿をだす必要があるかもしれません・・・
えっ、もういいですか？
こんなときは、歯の治療って怖いですよね。よくわかります。私だって怖いです。
もちろん、こうならないように、定期的な検診、クリーニング、ホームケアが大切ですが・・・
なってしまったものは仕方ありません。
なるべく痛みのない麻酔、治療方法を当院は心がけます。
ただし痛みがひどすぎるときは、麻酔をしても効きが悪い場合がほとんどです。
こんななときは、無理に処置せず、投薬や洗浄、レーザー照射などで炎症を抑えてから処置に入ります。
何なりとご相談ください。
これはアンケートの「痛かった」とも関連します。治療前の状態や治療法、そして治療後はどうなるのか・・・
その説明が不十分だと誰だって不安になるし、痛みもきっと大きくなりますよね。
当院は治療にとりかかる前にどんな治療が必要であるか、
あなたが納得されるまでご説明することをお約束いたします。
少しでも不安に思うこと、分からないことは何でもお聞きください。
無論、出来ること、出来ないことはあります。 先生に聞きにくいことはスタッフに聞いてもらってかまいません。
ですから、次回何をするのか、費用がいくらかかるのかなど事前にわかり、安心して治療を受けていただきます。
